Laatst gecontroleerd: 15 juni 2026

TakeCareNow klantenservice: Zilveren Kruis, declaratie, vergoeding en klacht

Zoekt u TakeCareNow? Het oude Agis-label TakeCareNow ging over in Zilveren Kruis. Gebruik daarom de actuele Zilveren Kruis-routes voor polis, declaratie, vergoeding, contact en klacht.

Route kiezen Officiële routes Eerst zelf oplossen Ervaring delen

Zilveren Kruis klantenserviceToon telefoonnummerZilveren Kruis noemt dit nummer voor zorgverzekeringsvragen. Gebruik dit als actuele TakeCareNow-opvolgroute.

Zilveren Kruis contactZilveren Kruis contact openenGebruik de officiële Zilveren Kruis-contactpagina; chatbot Ziv en online regelen zijn vaak sneller.

Voor u contact opneemtHoud relatienummer, klantnummer, polisnummer, factuur, behandeldatum, schadebewijs, rekeningnummer of klachtbewijs klaar. Deel medische gegevens alleen via officiële beveiligde kanalen.

Eerste hulp

Direct de juiste stap kiezen

Gebruik dit blok voordat u belt of doorklikt.

Bellen of niet bellenBel pas als selfservice of officiële route niet genoeg is. Gebruik 071 751 00 51 alleen voor: Zilveren Kruis klantenservice.

Snelste officiële routeChatbot Ziv, app, Mijn Zilveren Kruis en contact.Zilveren Kruis contact

Wat klaarleggenHoud relatienummer, klantnummer, polisnummer, factuur, behandeldatum, schadebewijs, rekeningnummer of klachtbewijs klaar. Deel medische gegevens alleen via officiële beveiligde kanalen.

SpoedrouteZilveren Kruis noemt dit nummer voor zorgverzekeringsvragen. Gebruik dit als actuele TakeCareNow-opvolgroute.

Klacht of escalatieOfficiële schriftelijke klacht bij Zilveren Kruis.Klacht indienen

Kies eerst uw onderwerp

Dit is routehulp als voorbereiding. Verzekeraars wijzigen contactroutes regelmatig; gebruik altijd de officiële app, Mijn-omgeving, chat of contactpagina.

1Oude TakeCareNow-route 2Declaratie 3Vergoeding 4Mijn omgeving 5Wijzigen of opzeggen

Klik op de toetsen om te horen welke opties u kunt verwachten. Gebruik dit als voorbereiding voordat u belt.

1Oude TakeCareNow-route

Kies oude TakeCareNow-route als u wilt weten waar het label nu onder valt. Gebruik Zilveren Kruis voor actuele zorgverzekeringsvragen.

2Declaratie

Kies declaratie als u zorgkosten wilt indienen of status wilt bekijken via Mijn Zilveren Kruis.

3Vergoeding

Kies vergoeding bij polisdekking, eigen risico, zorgverlener of machtiging.

4Mijn omgeving

Kies Mijn omgeving bij polis, zorgkosten, eigen risico, gegevens of documenten.

5Wijzigen of opzeggen

Kies wijzigen of opzeggen bij verzekerden, pakket, adres, betaalwijze of einde verzekering.

6Klacht

Kies klacht als declaratie, vergoeding, polis of service niet goed wordt opgelost.

Virtueel toetsenbordKlik op een toets om de route te horen.

Bewijs, actualiteit en datakwaliteit

Onder 25 signalen tonen we data als voorlopig. Vanaf 25 noemen we een richting bruikbaar. Vanaf 50 noemen we de dataset sterk.

Contactroute2026-06-15 – Officiële klantenservicepagina gecontroleerdContactroute, app/chat/selfservice of betrouwbaar telefoonnummer is taakgericht opgenomen.Bron bekijken

Declaratie of schade2026-06-15 – Officiële declaratie-, app- of schadeinformatie gecontroleerdDeclaratie, vergoeding, schade of polisvraag zijn niet door elkaar gehaald.Bron bekijken

Klacht-route2026-06-15 – Officiële klacht- of vervolgstapinformatie gecontroleerdKlacht bij verzekeraar en vervolgstap zijn gescheiden van normale klantenservicevragen.Bron bekijken

Los dit eerst op voordat u belt

Oud label veilig herleiden

Gebruik Zilveren Kruis voor actuele TakeCareNow/Agis-vragen.
Gebruik geen oud TakeCareNow-nummer zonder actuele bron.
Controleer polisjaar, relatienummer en correspondentie.
Log in via Mijn Zilveren Kruis voor actuele gegevens.

Declaratie of vergoeding

Controleer factuur, behandeldatum, zorgverlener en polisjaar.
Gebruik Mijn Zilveren Kruis of de app voor declareren.
Controleer eigen risico en machtiging.
Bewaar declaratie-uitkomst.

Polis wijzigen of opzeggen

Controleer verzekerden, pakket en gewenste ingangsdatum.
Vraag bevestiging van wijziging of opzegging.
Let op overstapmoment en wettelijke termijnen.
Bewaar polisblad en bevestiging.

Klacht of SKGZ

Dien klacht eerst bij Zilveren Kruis in.
Noem relatienummer, datum, declaratie of vergoeding en gewenste oplossing.
Bewaar reactie en dossiernummer.
Controleer daarna SKGZ als u er niet uitkomt.

Klacht-route concreet

Start bij de verzekeraarDien de klacht eerst in via de officiële klachtpagina of schriftelijke route van TakeCareNow / Zilveren Kruis.

Leg bewijs vastBewaar polis, facturen, declaratie-uitkomst, schadebewijs, contactmomenten en gewenste oplossing.

Vraag om schriftelijke reactieZorg dat afwijzing, klachtbehandeling of toezegging aantoonbaar is.

VervolgstapKomt u er met de zorgverzekeraar niet uit, bekijk dan SKGZ.

Wachttijd eerlijk inschatten

SnellerGebruik app, Mijn-omgeving of chatbot voor declaratie, polis, vergoeding en schade melden.

DrukkerRond poliswissels, zorgseizoen, premieperiodes en storm/schadepieken kan contact drukker zijn.

SlimBepaal vooraf of uw vraag declaratie, vergoeding, polis, schade, betaling of klacht is.

Veelgestelde vragen over TakeCareNow / Zilveren Kruis

Waar regel ik declaraties bij TakeCareNow / Zilveren Kruis?Gebruik de officiële app, Mijn-omgeving of declaratiepagina van TakeCareNow / Zilveren Kruis. Houd factuur, relatienummer, polis of behandeldatum klaar.

Wat moet ik klaarleggen voordat ik contact opneem met TakeCareNow / Zilveren Kruis?Houd relatienummer, klantnummer, polisnummer, factuur, behandeldatum, schadegegevens, rekeningnummer of klachtbewijs klaar.

Wanneer gebruik ik de klacht-route?Gebruik de klacht-route als u er met normale klantenservice niet uitkomt of ontevreden bent over afhandeling, schade, declaratie, vergoeding of service.

Wat is de vervolgstap bij een zorgverzekeraar?Rijksoverheid noemt eerst klacht bij de zorgverzekeraar. Komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij SKGZ.

Officiële selfservice

Officiële routes die vaak sneller zijn dan bellen

Kies direct de taak die past bij uw vraag. Dit voorkomt onnodig doorverbinden en helpt u direct bij de juiste afdeling te komen.

1Zilveren Kruis contactChatbot Ziv, app, Mijn Zilveren Kruis en contact.Open officiële route 2TakeCareNow overgangAchmea-bron over overgang van Agis inclusief TakeCareNow.Open officiële route 3Klacht indienenOfficiële schriftelijke klacht bij Zilveren Kruis.Open officiële route 4SKGZOnafhankelijke vervolgstap bij zorgverzekeringsklachten.Open officiële route

Echte bezoekerssignalen

Ervaringen van bezoekers

DatastatusResultaten vanaf voldoende signalen

OnderwerpdataVoorlopig: Nog geen onderwerp bovenaan0 van 25 signalen voor bruikbare richting

BeoordelingNog te weinig beoordelingen0 van 25 beoordelingen voor scoreweergave

Nuttig gevonden0 ja / 0 nee0 van 25 nuttig-signalen

KlachtdataVoorlopig: Nog geen klachtcategorie bovenaan0 van 50 signalen voor sterke dataset

Feedback

Help deze TakeCareNow / Zilveren Kruis-pagina verbeteren

Kies wat past. Geen formulier nodig.

Waar ging uw vraag over?

Kies het onderwerp waarvoor u deze pagina gebruikte.

Hoeveel sterren geeft u TakeCareNow / Zilveren Kruis?

Dit is een signaal over uw ervaring met TakeCareNow / Zilveren Kruis.

Was deze pagina nuttig?

Helpt meten of de belhulp duidelijk genoeg is.

Welke klacht of frustratie past het meest?

Optioneel, alleen kiezen als dit van toepassing is.

Nog geen keuze gemaakt.