Laatst gecontroleerd: 12 juni 2026
ING Bank klantenservice: app, alarmlijn, pas blokkeren en klacht
Kies eerst de veilige ING-route. Deze pagina helpt bij app/Mijn ING, betaalpas blokkeren, fraude, klacht en contact met duidelijke officiële bronnen.
ING AlarmlijnToon telefoonnummerING noemt dit voor fraude, oplichting, betaalpas of creditcard blokkeren; 24/7 bij spoed.
Vanuit buitenlandToon telefoonnummerING gebruikt hetzelfde alarmlijnnummer internationaal genoteerd als +31 (0)20 22 888 00.
Voor u contact opneemtGebruik bij voorkeur app of internetbankieren. Deel nooit pincode, beveiligingscode, volledige inloggegevens of meekijktoegang.
Eerste hulp
Direct de juiste stap kiezen
Gebruik dit blok voordat u belt of doorklikt.
Bellen of niet bellenBel pas als selfservice of officiële route niet genoeg is. Gebruik 020 22 888 00 alleen voor: ING Alarmlijn.
Snelste officiële routeAlgemene hulp en service.ING klantenservice
Wat klaarleggenGebruik bij voorkeur app of internetbankieren. Deel nooit pincode, beveiligingscode, volledige inloggegevens of meekijktoegang.
SpoedrouteING noemt dit voor fraude, oplichting, betaalpas of creditcard blokkeren; 24/7 bij spoed.
Klacht of escalatieGebruik de officiële klachtpagina voor klacht via app, chat of telefoon.ING klacht doorgeven
Bewijs, actualiteit en datakwaliteit
Onder 25 signalen tonen we data als voorlopig. Vanaf 25 noemen we een richting bruikbaar. Vanaf 50 noemen we de dataset sterk.
Veilige contactroute2026-06-12 – Officiële bankcontactpagina gecontroleerdApp, chat, online klantenservice of officiële telefoonnummers zijn als taakgerichte routes opgenomen.Bron bekijken
Spoed en blokkeren2026-06-12 – Officiële spoed-/pas-/fraudepagina gecontroleerdBetaalpas blokkeren, fraude melden of alarmlijn is apart van gewone klantenservice uitgelegd.Bron bekijken
Fraudeveiligheid2026-06-12 – Officiële veiligheidsinformatie gecontroleerdDe pagina waarschuwt dat banken nooit om pincodes, beveiligingscodes of meekijksoftware vragen.Bron bekijken
Belroute-verificatie2026-06-12 – Eigen belroutecontrole en officiële broncontroleBelroute handmatig als voorbereidingshulp gecontroleerd op 12 juni 2026. De keuzes zijn een eigen samenvatting en geen officiële live-claim.Bron bekijken
Los dit eerst op voordat u belt
Fraude, phishing of verdachte betaling
- Hang direct op bij druk, haast of verzoeken om codes.
- Gebruik zelf ING App, Mijn ING of de ING Alarmlijn; bel niet terug via sms, e-mail of pop-up.
- Geef nooit pincode, beveiligingscode, QR-code, volledige inloggegevens of meekijktoegang door.
- Noteer datum, bedrag, tegenrekening, omschrijving en communicatiekanaal.
Betaalpas kwijt, gestolen of misbruikt
- Blokkeer de pas eerst via ING App of Mijn ING.
- Controleer recente afschrijvingen voordat u een nieuwe pas aanvraagt.
- Bij misbruik of oplichting: gebruik de Alarmlijn en bewaar transactiedetails.
- Knip een teruggevonden oude pas niet zomaar opnieuw in gebruik; volg de ING-instructie.
ING App, Mijn ING of chat werkt niet
- Controleer eerst de beschikbaarheidspagina van ING.
- Werk de ING App bij en controleer internetverbinding/toestelregistratie.
- Gebruik geen loginlinks uit e-mail of sms.
- Probeer chat via ING App of Mijn ING als bellen niet nodig is.
Betaling of incasso betwisten
- Open de transactie in ING App of Mijn ING.
- Controleer bedrag, datum, omschrijving en tegenpartij.
- Gebruik de ING GeldTerugService alleen als de transactie daarvoor geschikt is.
- Maak geen vrije persoonsgegevens openbaar in feedback of openbare reacties.
Klantonderzoek of documentverzoek
- Controleer via ing.nl of ING echt gegevens van u vraagt.
- Stuur documenten alleen via officiële ING-kanalen.
- Reageer niet op onbekende links of telefoontjes die haast zetten.
- Bewaar de datum van het verzoek en de gebruikte ING-route.
Klacht-route concreet
Start veilig bij INGGebruik ING App, Mijn ING, chat of de officiële klantenservicepagina. Zoek niet via advertenties of onbekende telefoonnummers.
Leg uw klacht concreet vastNoteer datum, tijd, bedrag, betrokken product, foutmelding, medewerker/route en welke oplossing u vraagt.
Vraag bevestigingVraag om bevestiging of dossiernummer, vooral bij fraude, blokkade, betwiste betaling of klacht over afhandeling.
Escaleren als reactie uitblijftBewaar alle ING-reacties en bewijsstukken. Gebruik daarna de formele klachtenroute of een financiële geschillenroute als u er met ING niet uitkomt.
Wachttijd eerlijk inschatten
Snelste routeVoor gewone bankzaken start ING contact bij voorkeur in de app of Mijn ING.
Eerst checkenControleer de ING-beschikbaarheidspagina bij app-, Mijn ING- of betaaldienstproblemen.
SpoedBij fraude, oplichting, pasmisbruik of creditcard kwijt: niet wachten, gebruik direct de Alarmlijn of officiële blokkaderoute.
Veelgestelde vragen over ING
Hoe neem ik veilig contact op met ING?Gebruik bij voorkeur ING App, Mijn ING, chat of de officiële klantenservicepagina van ING. Bel niet terug via een nummer uit sms, e-mail, pop-up of zoekadvertentie.
Wat doe ik als mijn ING betaalpas kwijt of gestolen is?Blokkeer de betaalpas eerst via ING App of Mijn ING. Controleer daarna recente afschrijvingen en gebruik bij fraude of misbruik de ING Alarmlijn.
Wanneer gebruik ik de ING Alarmlijn?Gebruik de Alarmlijn bij fraude, oplichting, vermissing of diefstal van creditcard/betaalpas, of wanneer u direct misbruik vermoedt.
Hoe betwist ik een ING betaling?Open de betreffende transactie in ING App of Mijn ING, controleer datum, bedrag en omschrijving, en gebruik de ING GeldTerugService als de transactie daarvoor geschikt is.
Hoe herken ik een echt ING klantonderzoek?Controleer klantonderzoek altijd via officiële ING-kanalen. Deel geen codes, pincode of meekijktoegang en upload documenten alleen via de officiële route.
Officiële selfservice
Officiële routes die vaak sneller zijn dan bellen
Kies direct de taak die past bij uw vraag. Dit voorkomt onnodig doorverbinden en helpt u direct bij de juiste afdeling te komen.
1ING klantenserviceAlgemene hulp en service.Open officiële route2ING app of Mijn INGVeilig contact via app of Mijn ING.Open officiële route3ING AlarmlijnFraude, oplichting en spoed.Open officiële route4ING pas blokkerenBetaalpas kwijt, gestolen of blokkeren.Open officiële route5ING GeldTerugServiceBetwist een betaling vanuit de transactie in ING App of Mijn ING.Open officiële route6ING beschikbaarheidControleer storing of onderhoud bij Mijn ING, app of betaaldiensten.Open officiële route7ING klantonderzoekControleer vragen over klantonderzoek en veilig documenten aanleveren.Open officiële route8ING klacht doorgevenGebruik de officiële klachtpagina voor klacht via app, chat of telefoon.Open officiële route
Echte bezoekerssignalen
Ervaringen van bezoekers
DatastatusResultaten vanaf voldoende signalen
OnderwerpdataVoorlopig: Nog geen onderwerp bovenaan0 van 25 signalen voor bruikbare richting
BeoordelingNog te weinig beoordelingen0 van 25 beoordelingen voor scoreweergave
Nuttig gevonden0 ja / 0 nee0 van 25 nuttig-signalen
KlachtdataVoorlopig: Nog geen klachtcategorie bovenaan0 van 50 signalen voor sterke dataset
Feedback
Help deze ING-pagina verbeteren
Kies wat past. Geen formulier nodig.
1
Waar ging uw vraag over?
Kies het onderwerp waarvoor u deze pagina gebruikte.
2
Hoeveel sterren geeft u ING?
Dit is een signaal over uw ervaring met ING.
3
Was deze pagina nuttig?
Helpt meten of de belhulp duidelijk genoeg is.
4
Welke klacht of frustratie past het meest?
Optioneel, alleen kiezen als dit van toepassing is.
Nog geen keuze gemaakt.