Laatst gecontroleerd: 14 juni 2026
Greenchoice klantenservice: bellen, WhatsApp, meterstand en klacht
Kies eerst de juiste Greenchoice-route. De officiële klantenservicepagina noemt telefoon, WhatsApp en onderwerpen zoals verbruik, nota’s, meterstanden, betalen, verhuizen en opzeggen.
Greenchoice bellenToon telefoonnummerGreenchoice noemt dit nummer voor bellen en WhatsApp op de klantenservicepagina.
Greenchoice e-mailMail GreenchoiceGreenchoice noemt vragen@greenchoice.nl als contactadres.
Voor u contact opneemtHoud klantnummer, postcode, adres, meterstanden, contractnummer, nota, bedrag, verhuisdatum of klachtgegevens klaar. Bij gaslucht of stroomuitval gebruikt u de storingsroute.
Eerste hulp
Direct de juiste stap kiezen
Gebruik dit blok voordat u belt of doorklikt.
Bellen of niet bellenBel pas als selfservice of officiële route niet genoeg is. Gebruik 010 478 23 26 alleen voor: Greenchoice bellen.
Snelste officiële routeBellen, WhatsApp, verbruik, termijnbedrag, nota’s en meterstanden.Greenchoice klantenservice
Wat klaarleggenHoud klantnummer, postcode, adres, meterstanden, contractnummer, nota, bedrag, verhuisdatum of klachtgegevens klaar. Bij gaslucht of stroomuitval gebruikt u de storingsroute.
SpoedrouteGreenchoice noemt dit nummer voor bellen en WhatsApp op de klantenservicepagina.
Klacht of escalatieGreenchoice kwaliteitscriteria noemen klacht via e-mail of post.Klacht schriftelijk
Bewijs, actualiteit en datakwaliteit
Onder 25 signalen tonen we data als voorlopig. Vanaf 25 noemen we een richting bruikbaar. Vanaf 50 noemen we de dataset sterk.
Contactroute2026-06-14 – Officiële klantenservicepagina gecontroleerdContactroute, app/chat/selfservice of betrouwbaar telefoonnummer is taakgericht opgenomen.Bron bekijken
Klacht-route2026-06-14 – Klachtinformatie gecontroleerdKlacht bij leverancier en vervolgstap zijn gescheiden van normale klantenservicevragen.Bron bekijken
Vervolgstap2026-06-14 – Rijksoverheid-route gecontroleerdGeschillencommissie Energie en Water alleen genoemd nadat klacht bij leverancier niet wordt opgelost.Bron bekijken
Los dit eerst op voordat u belt
Verbruik, teruglevering of termijnbedrag
- Controleer verbruik en teruglevering in uw Greenchoice-omgeving.
- Vergelijk termijnbedrag met seizoen en jaarverbruik.
- Leg klantnummer, adres en laatste nota klaar.
- Vraag om herberekening als verbruik of tariefperiode niet klopt.
Meterstanden en jaarrekening
- Maak foto’s van meterstanden met datum.
- Controleer of de stand geschat of doorgegeven is.
- Leg jaarrekening en meterstanden naast elkaar.
- Vraag correctie met bewijs als de afrekening afwijkt.
Verhuizen of opzeggen
- Noteer sleuteloverdracht en einddatum.
- Geef meterstanden rond de verhuisdatum door.
- Controleer opzegtermijn en contractvoorwaarden.
- Vraag schriftelijke bevestiging van wijziging of opzegging.
Klacht schriftelijk maken
- Gebruik e-mail of brief als u bewijs wilt bewaren.
- Noem datum, bedrag, meterstand en gewenste oplossing.
- Bewaar ontvangstbevestiging en reactie.
- Gebruik Geschillencommissie pas na klacht bij Greenchoice.
Klacht-route concreet
Start bij de leverancierRijksoverheid geeft aan dat u uw klacht eerst bij de energieleverancier indient.
Leg tijdlijn en bewijs vastBewaar nota’s, meterstandfoto’s, contactmomenten, bedragen, contract en gewenste oplossing.
Vraag om schriftelijke reactieZorg dat de klacht en reactie per chat, e-mail of brief aantoonbaar zijn.
VervolgstapKomt u er niet uit, bekijk dan de Geschillencommissie Energie en Water. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn.
Wachttijd eerlijk inschatten
SnellerGebruik mijn-omgeving, app of chatbot voor termijnbedrag, nota, meterstand en verhuizing.
DrukkerRond jaarafrekening, tariefwijzigingen, verhuizingen en storingen kan contact drukker zijn.
SlimBepaal vooraf of uw vraag bij leverancier, netbeheerder of Geschillencommissie hoort.
Veelgestelde vragen over Greenchoice
Waar moet ik zijn bij een gas- of stroomstoring?Bij gaslucht, stroomuitval of een netstoring hoort u meestal bij de netbeheerder. Het Nationaal Storingsnummer voor gas en stroom is 0800 9009.
Wat moet ik klaarleggen voor Greenchoice?Houd klantnummer, postcode, adres, meterstanden, contractnummer, nota, bedrag, verhuisdatum of klachtgegevens klaar.
Wanneer dien ik een klacht in bij mijn energieleverancier?Dien eerst een klacht in bij uw energieleverancier. Komt u er samen niet uit, dan kunt u volgens Rijksoverheid naar de Geschillencommissie Energie en Water.
Wat helpt bij een meterstand- of nota-probleem?Maak foto’s van de meterstanden, noteer de datum, controleer slimme metergegevens en bewaar nota’s, betalingen en eerdere reacties.
Officiële selfservice
Officiële routes die vaak sneller zijn dan bellen
Kies direct de taak die past bij uw vraag. Dit voorkomt onnodig doorverbinden en helpt u direct bij de juiste afdeling te komen.
1Greenchoice klantenserviceBellen, WhatsApp, verbruik, termijnbedrag, nota’s en meterstanden.Open officiële route2Klacht schriftelijkGreenchoice kwaliteitscriteria noemen klacht via e-mail of post.Open officiële route3Geschillencommissie-routeEerst klacht bij leverancier, daarna eventueel Geschillencommissie Energie en Water.Open officiële route4Zelf regelenOnderwerpen zoals verbruik, nota’s, meterstanden, betalen, verhuizen en opzeggen.Open officiële route
Echte bezoekerssignalen
Ervaringen van bezoekers
DatastatusResultaten vanaf voldoende signalen
OnderwerpdataVoorlopig: Nog geen onderwerp bovenaan0 van 25 signalen voor bruikbare richting
BeoordelingNog te weinig beoordelingen0 van 25 beoordelingen voor scoreweergave
Nuttig gevonden0 ja / 0 nee0 van 25 nuttig-signalen
KlachtdataVoorlopig: Nog geen klachtcategorie bovenaan0 van 50 signalen voor sterke dataset
Feedback
Help deze Greenchoice-pagina verbeteren
Kies wat past. Geen formulier nodig.
1
Waar ging uw vraag over?
Kies het onderwerp waarvoor u deze pagina gebruikte.
2
Hoeveel sterren geeft u Greenchoice?
Dit is een signaal over uw ervaring met Greenchoice.
3
Was deze pagina nuttig?
Helpt meten of de belhulp duidelijk genoeg is.
4
Welke klacht of frustratie past het meest?
Optioneel, alleen kiezen als dit van toepassing is.
Nog geen keuze gemaakt.