Laatst gecontroleerd: 14 juni 2026
Oxxio klantenservice: chatbot Oscar, app, meterstand en klacht
Kies eerst de juiste Oxxio-route. Oxxio stuurt veel vragen via chatbot Oscar, Mijn Oxxio en de app; bij gas- of stroomstoring hoort u bij de netbeheerder of 0800 9009.
Oxxio klantenservice bellenToon telefoonnummerOxxio noemt dit nummer in officiële kwaliteits- en contractinformatie. Voor snelle hulp stuurt Oxxio zelf vaak eerst naar chatbot Oscar of een terugbelroute.
Oxxio chatbot OscarChat startenOxxio noemt chatbot Oscar als eerste contactroute en kan zo nodig terugbelcontact regelen.
Mijn Oxxio en appZelf regelenVoor contract, termijnbedrag, jaarnota, meterstanden en appvragen.
Oxxio klachtKlacht indienenGebruik de officiële Oxxio-klachtroute en leg bedragen, meterstanden en eerdere reacties vast.
Voor u contact opneemtHoud klantnummer, postcode, adres, meterstanden, contractnummer, nota, bedrag, verhuisdatum of klachtgegevens klaar. Bij gaslucht of stroomuitval gebruikt u de storingsroute.
Eerste hulp
Direct de juiste stap kiezen
Gebruik dit blok voordat u belt of doorklikt.
Bellen of niet bellenBel pas als selfservice of officiële route niet genoeg is. Gebruik 088 895 5999 alleen voor: Oxxio klantenservice bellen.
Snelste officiële routeChatbot Oscar, Mijn Oxxio, app en selfservice.Oxxio klantenservice
Wat klaarleggenHoud klantnummer, postcode, adres, meterstanden, contractnummer, nota, bedrag, verhuisdatum of klachtgegevens klaar. Bij gaslucht of stroomuitval gebruikt u de storingsroute.
SpoedrouteOxxio noemt dit nummer in officiële kwaliteits- en contractinformatie. Voor snelle hulp stuurt Oxxio zelf vaak eerst naar chatbot Oscar of een terugbelroute.
Klacht of escalatieOxxio beschrijft hoe u een klacht doorgeeft.Klacht indienen
Bewijs, actualiteit en datakwaliteit
Onder 25 signalen tonen we data als voorlopig. Vanaf 25 noemen we een richting bruikbaar. Vanaf 50 noemen we de dataset sterk.
Contactroute2026-06-14 – Officiële klantenservicepagina gecontroleerdContactroute, app/chat/selfservice of betrouwbaar telefoonnummer is taakgericht opgenomen.Bron bekijken
Klacht-route2026-06-14 – Klachtinformatie gecontroleerdKlacht bij leverancier en vervolgstap zijn gescheiden van normale klantenservicevragen.Bron bekijken
Vervolgstap2026-06-14 – Rijksoverheid-route gecontroleerdGeschillencommissie Energie en Water alleen genoemd nadat klacht bij leverancier niet wordt opgelost.Bron bekijken
Los dit eerst op voordat u belt
Chatbot Oscar of terugbelroute
- Start met een concreet onderwerp: nota, meterstand, contract of klacht.
- Leg klantnummer, adres en bedrag klaar.
- Vraag om terugbelcontact als Oscar niet oplost.
- Bewaar chattekst of screenshots bij klacht.
Mijn Oxxio, app of meterstand
- Controleer of inloggen werkt in Mijn Oxxio of app.
- Maak meterfoto’s met datum.
- Vergelijk slimme-meterstand, jaarrekening en termijnbedrag.
- Vraag correctie als de stand of periode fout is.
Betalen, nota of contract
- Controleer jaarrekening, termijnbedrag en betaalstatus.
- Leg betaalbewijs of bankafschrift klaar.
- Controleer contractduur, tarieven en verhuisdatum.
- Vraag schriftelijke bevestiging bij annuleren of opzeggen.
Klacht over Oxxio
- Gebruik de officiële Oxxio-klachtroute.
- Noem tijdlijn, bedragen, meterstanden en eerdere reacties.
- Bewaar bevestiging en dossiernummer.
- Gebruik Geschillencommissie pas als Oxxio niet oplost.
Klacht-route concreet
Start bij de leverancierRijksoverheid geeft aan dat u uw klacht eerst bij de energieleverancier indient.
Leg tijdlijn en bewijs vastBewaar nota’s, meterstandfoto’s, contactmomenten, bedragen, contract en gewenste oplossing.
Vraag om schriftelijke reactieZorg dat de klacht en reactie per chat, e-mail of brief aantoonbaar zijn.
VervolgstapKomt u er niet uit, bekijk dan de Geschillencommissie Energie en Water. Daar kunnen kosten aan verbonden zijn.
Wachttijd eerlijk inschatten
SnellerGebruik mijn-omgeving, app of chatbot voor termijnbedrag, nota, meterstand en verhuizing.
DrukkerRond jaarafrekening, tariefwijzigingen, verhuizingen en storingen kan contact drukker zijn.
SlimBepaal vooraf of uw vraag bij leverancier, netbeheerder of Geschillencommissie hoort.
Veelgestelde vragen over Oxxio
Waar moet ik zijn bij een gas- of stroomstoring?Bij gaslucht, stroomuitval of een netstoring hoort u meestal bij de netbeheerder. Het Nationaal Storingsnummer voor gas en stroom is 0800 9009.
Wat moet ik klaarleggen voor Oxxio?Houd klantnummer, postcode, adres, meterstanden, contractnummer, nota, bedrag, verhuisdatum of klachtgegevens klaar.
Wanneer dien ik een klacht in bij mijn energieleverancier?Dien eerst een klacht in bij uw energieleverancier. Komt u er samen niet uit, dan kunt u volgens Rijksoverheid naar de Geschillencommissie Energie en Water.
Wat helpt bij een meterstand- of nota-probleem?Maak foto’s van de meterstanden, noteer de datum, controleer slimme metergegevens en bewaar nota’s, betalingen en eerdere reacties.
Officiële selfservice
Officiële routes die vaak sneller zijn dan bellen
Kies direct de taak die past bij uw vraag. Dit voorkomt onnodig doorverbinden en helpt u direct bij de juiste afdeling te komen.
1Oxxio klantenserviceChatbot Oscar, Mijn Oxxio, app en selfservice.Open officiële route2Oxxio telefonisch contactOfficiële Oxxio-informatie met telefoonroute voor annuleren/contact.Open officiële route3Klacht indienenOxxio beschrijft hoe u een klacht doorgeeft.Open officiële route4MeterstandenMeterstanden doorgeven, slimme meter en Oxxio App.Open officiële route5Geschillencommissie-routeEerst klacht bij leverancier, daarna eventueel Geschillencommissie Energie en Water.Open officiële route
Echte bezoekerssignalen
Ervaringen van bezoekers
DatastatusResultaten vanaf voldoende signalen
OnderwerpdataVoorlopig: Nog geen onderwerp bovenaan0 van 25 signalen voor bruikbare richting
BeoordelingNog te weinig beoordelingen0 van 25 beoordelingen voor scoreweergave
Nuttig gevonden0 ja / 0 nee0 van 25 nuttig-signalen
KlachtdataVoorlopig: Nog geen klachtcategorie bovenaan0 van 50 signalen voor sterke dataset
Feedback
Help deze Oxxio-pagina verbeteren
Kies wat past. Geen formulier nodig.
1
Waar ging uw vraag over?
Kies het onderwerp waarvoor u deze pagina gebruikte.
2
Hoeveel sterren geeft u Oxxio?
Dit is een signaal over uw ervaring met Oxxio.
3
Was deze pagina nuttig?
Helpt meten of de belhulp duidelijk genoeg is.
4
Welke klacht of frustratie past het meest?
Optioneel, alleen kiezen als dit van toepassing is.
Nog geen keuze gemaakt.